Responsable Adjoint Service Clients H/F – Flux Logistique et Transport

Orly | Essonne

CDI - Entre 41 Et 45 K€

Réf. AdjCDP91

Présentation de l'entreprise

Expert en prestation logistique et transport ? Vous cherchez à la fois un poste au coeur de la relation clients avec des responsabilités managériales ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce groupe propose des solutions de transport routier et de logistique auprès d’une clientèle BtoB et cherche un nouveau talent au sein de son Service Clients !

Missions

Rattaché au responsable du service, vous serez chargé d’assurer une excellente qualité de service auprès du client en étant garant de la bonne exécution des opérations de transport et logistique dans le respect du cahier des charges et des objectifs définis.À ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Animer une équipe d’environ 15 personnes dédiées au pilotage des flux clients
  • Optimiser et adapter les flux transports et logistiques aux orientations stratégiques
  • S’assurer de la prise en charge de l’ensemble des commandes ( EDI)
  • Effectuer des reporting réguliers de l’activité, pour contrôler l’atteinte des objectifs du service
  • Evaluer les performances de l’activité afin de proposer des améliorations
  • Animation de réunion de pilotage avec les différents clients
  • Remplacement du Responsable du Service Clients en cas de nécessité


Profil recherché

Idéalement issu d’une formation supérieure en logistique et transport minimum BAC+2, vous avez idéalement une première de minimum 3 ans sur une fonction de pilotage d’activité client sur une activité similaire (prestation logistique et transport) ou dans la distribution.

Vos précédentes expériences vous ont permis de développer des compétences en management de la relation client et vous ont permis de mener des projets internes (amélioration continue) afin d’améliorer la qualité de service clients.

Vous êtes également reconnu pour vos compétences managériale, en effet, vous êtes capable de fédérer vos équipes grâce à votre leadership. Vous êtes rigoureux et réactif, capable de rapidement trouver des solutions. Enfin, vous savez manipuler habilement les indicateurs et savez les animer auprès des clients tout en proposant une approche synthétique.

Connaissance souhaitée de Générix ou autre WMS, qualité rédactionnelle et bon niveau d’orthographe attendu sur ce poste. Enfin, la connaissance du transport sous température dirigée est un atout.
  • Poste à pouvoir ASAP en CDI
  • Localisation : à proximité de Massy difficilement accessible en transport en commun
  • Statut : Cadre
  • Temps de travail : du lundi au vendredi / ponctuellement le samedi en fonction des besoins clients
  • Rémunération proposée : 40/45k€ + primes et avantages

Vous pensez correspondre au profil recherché ? N’hésitez pas à postuler !

#LI-CC1