Chargé de Relation Client F/H

75000 | Paris

CDI - Entre 26 Et 30 K€

Réf. ChargéRC75

Présentation de l'entreprise

Start-up en plein essor dans le domaine de la distribution spécialisée, elle révolutionne le marché sur son périmètre. Afin d’accompagner sa croissance, elle renforce son service client et recherche un(e) Chargé(e) de la Relation Client F/H sur Paris.

Missions

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous intégrez une équipe vive et ambitieuse, dans un environnement de travail collaboratif. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

– Répondre aux demandes et aux problématiques des clients à travers différents canaux : téléphone (beaucoup d’appels entrants), mails, live, chat,
– Assurer la prise en charge et le suivi des commandes clients effectuées en ligne,
– Conseiller, guider et accompagner les prospects,
– Garantir la satisfaction clients afin de les fidéliser,
– Être force de proposition concernant l’amélioration des différentes offres et processus.

Profil recherché

De formation Bac+3, vous capitalisez une première expérience réussie de minimum 2 ans au sein d’un service client. Souriant(e), vos qualités d’écoute, votre aisance relationnelle et votre sens du service sont vos points forts.

Vous êtes à l’aise au téléphone et pour répondre aux appels entrants. 
 
Les nouvelles technologies vous intéressent et vous appréciez travailler la relation client au téléphone. Réactif/ve et polyvalent(e), vous saurez rapidement vous adapter à l’environnement start-up.

Poste en CDI (travail le samedi)
Localisation : 75
Salaire : 30K€ + TR + participation aux frais de transport


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