Technicien support SAV H/F – Machines industrielles

| Marne

CDI - Entre 26 Et 30 K€

Réf. TSAV51CAP

Présentation de l'entreprise

Doté.e de solides compétences techniques, vous souhaitez devenir référent sur des équipements complexes et variés ? A l’aise sur le terrain, vous avez envie d’évoluer vers un poste plus sédentaire ? Ce poste est fait pour vous !

Une PME, humaine et indépendante, poursuit sa croissance avec de nouveaux projets qui la poussent à recruter de nouveaux collaborateurs. Spécialisée dans l’installation, la maintenance et le dépannage de machines spécifiques et de fitness à destination de professionnels partout en France, cette société met tout en oeuvre pour apporter une prestation de qualité auprès de ses clients et met à disposition tous les moyens nécessaires à ses collaborateurs pour réussir.

Missions

Rattaché.e au Responsable Support, vous intervenez au sein d’une équipe technique hotline. Formé.e au sein des ateliers du Siège et auprès des fournisseurs européens, vous êtes le/la référent.e technique pour apporter votre expertise auprès des techniciens itinérants et sédentaires, des clients et des différents services internes.

 

À ce titre, vos missions seront de :

  • Prendre en charge les sollicitations des clients et/ou techniciens sur les pannes complexes uniquement
  • Réaliser un premier diagnostic à distance
  • Préparer au mieux une éventuelle intervention complémentaire sur site par les équipes techniques
  • Collaborer avec les divers services internes pour analyser les demandes clients ou interventions réalisées
  • Etablir des rapports détaillés pour échanger avec les fournisseurs/fabricants européens sur les retours terrains
  • Maintenir une veille technologique en réalisant régulièrement des formations chez les fournisseurs/fabricants européens sur les nouvelles gammes de machines/produits
  • Former les équipes techniques à l’utilisation et la maintenance des nouvelles gammes de machines/produits.


A l’intégration, une période de formation est prévue sur une large gamme de produits au sein des ateliers ou sur terrains à proximité ; d’autres formations complémentaires auprès des fabricants européens seront organisées.

Des déplacements réguliers sont donc à prévoir. Un Anglais technique à courant sera nécessaire.

Profil recherché

Issu.e d’une formation technique BAC à BAC+2 (MEI, MAI, électromécanique ou électrotechnique), vous avez une expérience d’au moins 5 ans (hors alternances et stages) sur un poste technique en maintenance, dépannage et/ou installation d’équipements industriels ou de machines.

Vos compétences techniques acquises sur un poste similaire ou sur le terrain, vous permettent de maîtriser les outils informatiques et d’appréhender rapidement les informations.

Au-delà de votre savoir-faire, vous êtes doté.e d’un relationnel incomparable et vous accordez beaucoup d’importance à la satisfaction client. Rigoureux.se, autonome et pédagogue sont des caractéristiques qui vous définissent le mieux.

 

Contrat : CDI

Localisation : Reims (51)

Rémunération : 25k€ à 30k€ brut + avantages

 

Vous vous reconnaissez dans l’offre ? Alors, n’hésitez plus : postulez !