Responsable ADV et des opérations

75015 | Paris

CDI - Entre 51 Et 55 K€

Réf. ResADVopé75

Présentation de l'entreprise

Spécialiste de l'efficacité énergétique, notre client se positionne en véritable disrupteur dans le domaine du BTP. Dans le cadre de sa forte croissance (+30% du nombre de collaborateurs en 2020) notre client recherche son/sa responsable des opérations pour l'une de ses business line. Vous êtes doté d'un fort tempérament entrepreneurial, d'un leadership avéré et d'une rigueur à toute épreuve ? Ce poste est fait pour vous ! Lisez plutôt : 

Missions

Rattaché au directeur de la business line, vous serez en charge d'assurer la fiabilité des opérations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la prise en main et le suivi des dossiers client,
- Garantir le traitement administratif des différents dossiers,
- Suivre et gérer le planning des opérations en lien avec les sous-traitants,
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service,
- Encadrer 2 agents administratifs,
- Vous assurer du niveau de qualité de la prestation assurée aux clients,
- Proposer des axes d'amélioration afin d'accompagner la montée en compétence de la business line.

Profil recherché

De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience au sein d'un service ADV ou administratif et êtes rompu aux techniques de management.

Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment la suite office) et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.

Au delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur, votre leadership et votre proactivité.

Localisation : Paris 15
Poste en CDI
Rémunération : 45/55k€ (variable inclus)

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, postulez !