Présentation de l'entreprise
Vous êtes spécialisé gestion ADV ou SAV ? Vous êtes reconnu pour vos qualités de manager et souhaitez un nouveau challenge ? Cette offre est faite pour vous !Entreprise de distribution en forte croissance, notre client cherche à intégrer son futur responsable de service ADV !
Missions
Rattaché à la direction et en relation directe avec le directeur commercial vous mettez tout en oeuvre pour assurer la satisfaction client. A ce titre, vos missions sont les suivantes :– Superviser le traitement des commandes clients tout en viellant au bon respect des contrats
– Gérer l’intégration de nouveaux clients et veiller à l’entretien des bonnes relations du service avec l’ensemble des clients
– Manager une équipe de plusieurs gestionnaires
– Participer aux réunions de pilotage d’activité
– Dynamiser la performance du service en mettant en place des KPI
– Réaliser des reportings réguliers sur les objectifs fixés et actions mises en place
– Communiquer de façon régulière claire et transparente
Profil recherché
De formation minimum Bac+2 avec une spécialisation commerciale, vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans en gestion d’un service commercial, ADV ou encore SAV idéalement dans le domaine de la distribution.Excellent manager, vous êtes reconnu pour vos capacités à fédérer et motiver vos équipes. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de votre service afin d’apporter une plus grande satisfaction client. Doté d’une bonne aisance relationnelle, vous faites preuve d’autonomie et d’initiative pour respecter les objectifs fixés. De nature positive et dynamique vous avancez avec pragmatisme. Vous avez le goût du challenge et savez gérer la pression.
La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste (clientèle anglophone).
Poste à pourvoir dès que possible en CDI
Basé à Conflans-Sainte-Honorine (78) sédentaire avec ponctuellement des déplacements en clientèle à prévoir
Rémunération : à partir de 45k€ brut annuel + avantages
Vous pensez correspondre au profil recherché ? N’hésitez pas à postuler !
#LI-MB1
