Responsable ADV H/F

Paris | Paris

CDI -

Réf. Respadv_751

Présentation de l'entreprise

Vous êtes passionné(e) par l’e-commerce et ses problématiques? Vous souhaitez occuper un poste polyvalent et central au sein d’une PME familiale leader sur son secteur?

Vous souhaitez participer en étroite collaboration avec la direction à la réorganisation d’une l’équipe ADV et à la mise en place des process dans un contexte de croissance en qualité de responsable Administration des ventes ?

Cette structure à taille humaine où règnent esprit d’équipe et passion recherche son/sa futur.e Responsable ADV, et si vous rejoignez le projet?

Missions

En qualité de Responsable ADV, vous encadrez l’équipe au quotidien et vous êtes garant de la relation clients et de la bonne application des process.

Vos missions sont les suivantes :
  • Gestion des commandes clients (contrôle de la bonne intégration dans l’ERP, envoie des commandes à l’entrepôt pour préparation et suivi des livraisons).
  • Relation clients (prise d’appels entrants, renseigner les clients sur leurs demandes ou sur l’état de leurs commandes, envoi de devis).
  • Elablir la facturation et relancer les clients en cas de retards de paiements
  • Prendre en charge les litiges et les réclamations des clients
  • Management de l’équipe ADV (répartir les missions, former les recrues, apporter conseil et soutien technique).
  • Etre force de proposition dans l’optimisation des process

Profil recherché

Idéalement issu d’une formation spécialisée en commerce ou gestion, vous justifiez d’expériences significatives sur des postes en administration des ventes et relation clients (gestionnaire ou responsable ADV).

Débrouillard, polyvalent et curieux, vous savez faites preuve d’adaptabilité. Vous recherchez un poste avec des missions variées au sein d’un environnement stimulant.

Idéalement, vous avez travaillé dans le secteur de l’e-commerce.

Votre anglais est opérationnel (écrit et oral).

Vous justifiez d’une bonne maîtrise des outils de gestion (ERP / Excel…). La maîtrise de Sage est un plus pour votre candidature.

A l’écoute, disponible et doté d’un certain leadership, vous avez une appétence particulière pour le management et la formation.
Vous êtes force de proposition dans l’optimisation des process.

Doté d’un bon relationnel, vous êtes en mesure de faire le lien avec les différents services de l’entreprise (commercial, logistique…). Vous êtes doté d’un réel sens du service client et d’un goût pour le travail bien fait. Vous avez à coeur de satisfaire vos clients en leur fournissant une prestation de qualité et en leur apportant les solutions adaptées à leurs problématiques.

Poste à pourvoir en CDI (dès que possible)
Rémunération : 40K€-45K€ selon profil (rémunération sur 13 mois).
Localisation : Paris sud (75)

 

Vous vous reconnaissez dans cette annonce? N’attendez plus, postulez?!