Présentation de l'entreprise
Passionné(e) par l’électrotechnique et les réseaux, expert(e) dans le domaine des équipements connectés, vous êtes animé(e) par le désir de partager votre savoir-faire et d’apporter un soutien technique sur le terrain ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Rejoignez un groupe leader en Europe sur son marché et contribuez au renforcement du service après-vente en garantissant un support technique de premier ordre.
C’est le défi que nous vous offrons !
Missions
Rattaché(e) à la direction SAV, vous intégrez une équipe enthousiaste, proactive et passionnée.
À ce titre vos missions sont les suivantes :
À ce titre vos missions sont les suivantes :
– Identifier et faire remonter les problèmes clés des produits au support international.
– Résoudre les pannes des produits sur site.
– Conseiller les clients sur la mise en service et l’utilisation des produits et logiciels.
– Assister à distance en prenant le contrôle des équipements.
– Mettre à jour les applicatifs et programmes à distance.
– Transmettre les informations aux techniciens pour les interventions sur site.
– Proposer des solutions d’amélioration du service client et des logiciels.
– Garantir la satisfaction client en assurant un service professionnel de haute qualité.
Profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience en tant que technicien support technique / SAV, idéalement dans des domaines High Tech, équipements connectés… Vous avez développé votre expérience dans la résolution de problèmes (5 pourquoi, analyses des causes profondes, …).
Vos compétences techniques en réseaux, votre aisance relationnelle et votre sens du service client sont vos points forts.
Un niveau d’anglais professionnel/technique (lecture de notice technique et échanges écrits) est requis.
Poste en CDI, quelques déplacements sont à prévoir.
Localisation : 17 ème arrondissement de Paris.
Salaire : 32–35k€ + participation
Avantages : Participation aux frais de transport et au déjeuner / Mutuelle / Salle de sport + 1 jour de télétravail
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N’attendez plus, postulez !
