Directeur des opérations – Fiche métier – Qu’est-ce que c’est ?

Les tâches que doit mener à bien chaque jour un directeur des opérations sont nombreuses. Elles sont déterminantes pour la santé d’une entreprise aujourd’hui. Le directeur des opérations est en charge de l’ensemble des équipes opérationnelles. Il est le référent, au sein de la direction générale, sur tout ce qui touche à la production, la logistique amont et la logistique aval. Voici notre fiche métier de directeur des opérations (code ROME M1302).

Le directeur des opérations : Qu’est-ce que c’est ?

Qu’est-ce qu’un directeur des opérations ?

Le directeur des opérations opère dans un but d’assurer le fonctionnement quotidien de son activité. Il joue un rôle clé dans l’activité de l’entreprise car il a pour mission principale de s’assurer du développement commercial, opérationnel et d’améliorer la rentabilité de l’entreprise. Le directeur des opérations occupe d’importantes responsabilités au sein d’une entreprise car il s’occupe de suivre toute la stratégie opérationnelle. Il est le responsable des opérations : concrètement il chapote les services de la production, de la Supply Chain, du transport, logistique, achats, qualité, administration des ventes, service client et service informatique soit tout le côté opérationnel et concret de l’entreprise en ayant une vision stratégique.

fiche métier directeur des opérations
Fiche métier directeur des opérations

Le Directeur des Opérations aussi appelé Chief Operating Officer ou COO

Occupant un poste central au sein de son entreprise, le directeur des opérations a la possibilité d’ajuster les moyens humains et financiers en fonction de la stratégie décidée. Il définit ainsi quelles sont les priorités à avoir dans l’intérêt des développements des différents projets. Il est celui qui garantit une satisfaction optimale au travers d’une production optimisée.

Quel est le rôle du directeur des opérations dans une entreprise ?

Un rôle d’intermédiaire

En tant que responsable des opérations, il joue un rôle d’intermédiaire et d’interface entre les différents services de l’entreprise. Il assure un réel lien entre les équipes de production et logistique qu’il pilote et la direction générale. Il collabore avec les équipes commerciales sur le plan national et international en prévoyant les évolutions du marché et en réalisant des études statistiques.

Le directeur des opérations développe une vision stratégique de son entreprise

C’est un poste central qui contribue aux lancements des nouveaux produits en déterminant les priorités d’action tout en évaluant l’impact commercial et financier d’une prise de décision. Il a également une fonction de représentation auprès de ses partenaires tout en effectuant la bonne gestion des priorités. Il doit mettre en œuvre des stratégies opérationnelles et fournir une orientation claire aux équipes. Malgré tout, il doit s’assurer de la rentabilité financière pour toutes les unités.

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Comprendre la performance financière de l’entreprise

Il doit avoir une vision financière claire et nette de l’entreprise car il se doit de rédiger également tout ce qui est reporting en toute transparence et dans les règles de bonne gouvernance. Il doit savoir comment préparer et optimiser les projections de ventes et de charge.

Dynamiser et motiver ses équipes

Le responsable des opérations doit comprendre l’importance de mobiliser en développant de l’interaction positive entre les différents membres de son équipe. Il joue un rôle clé dans la motivation des collaborateurs en fixant par exemple des critères de performance pour chacun de ses employés afin de mesurer leurs progrès et de permettre le développement de l’entreprise.

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Le directeur des opérations doit être fédérateur

Quelles sont les qualités d’un bon directeur des opérations ?

Le directeur des opérations doit disposer de certaines qualités cruciales à la bonne réalisation de ses missions. Considéré comme un vrai chef d’orchestre pour l’entreprise, il sait gérer le quotidien, des opérations très lourdes et les imprévus il est donc nécessaire de faire preuve d’une bonne résistance à la pression. Il doit être un homme d’action, autonome et ayant le sens des responsabilités. Pro actif, ferme et diplomate, il fait preuve de persévérance et d’une grande maturité pour savoir rapidement s’imposer dans sa fonction par son savoir-faire et ses capacités de management. C’est un profil qui doit avoir une réelle capacité à prendre de la hauteur de vue pour analyser les besoins de l’entreprise et anticiper les évolutions technologiques.

Quelles connaissances et compétences requises pour être un bon directeur des opérations ?

Le directeur des opérations doit avoir une forte expérience dans le management d’équipes et une véritable sensibilité tournée vers la qualité et la production. Il doit également disposer d’excellentes capacités relationnelles, son poste l’amenant à être en contact avec de nombreux interlocuteurs, qu’il doit convaincre de l’accompagner dans les développements de l’entreprise. La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est généralement un atout précieux sur cette position. Une vision de l’ensemble des métiers de l’entreprise est primordiale. Ainsi, il sera en mesure d’avoir une prise de recul nécessaire à la gestion de son périmètre.

Comment devenir directeur des opérations ? Quelles formations requises ?

Plusieurs formations sont possibles pour devenir directeur des opérations. En règle générale, les Bac +5 sont particulièrement appréciés (école de commerce ou d’ingénieur). On retrouve également des personnes ayant un diplôme Bac +3 minimum avec une spécialisation en Management, Production, Transport/Logistique ou Supply Chain suivant son périmètre d’action. On peut notamment identifier des diplômes du type : DESU GOL, diplômes d’ingénieur généralistes ou spécialisés pour la partie logistique. En restant à l’université, il est possible de suivre un cursus jusqu’au Master avec des spécialités en gestion, administration, droit, économie ainsi qu’en marketing. Il convient de préciser qu’une fois le diplôme en poche, vous devrez généralement acquérir plusieurs années d’expérience avant d’occuper ce poste aux responsabilités importantes. Certains grands groupes apprécient également la validation d’un MBA dans une grande école pour compléter le cursus initial.

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Directeur des opérations : quelles évolutions ?

Après quelques années d’expérience réussies sur ce poste, le directeur des opérations peut aspirer à évoluer dans la hiérarchie. Il peut notamment accéder à des postes de direction générale ou de filiale. Dans de grosses structures il pourra élargir son périmètre d’intervention au travers du poste de directeur régional.

Qui recrute des directeurs des opérations ?

Les principales entreprises recrutant ce type de profils sont des entreprises de grande taille ou des ETI. Les secteurs qui recrutent sont assez larges, on va retrouver ces profils dans les industries manufacturières ou la logistique.

Quel salaire gagne un directeur des opérations ?

Un directeur des opérations qui débute sur la fonction gagne 70 000 euros brut à 100 000€. Avec les années et l’expérience son salaire pourra dépasser les 180 000 euros brut annuels. La rémunération fluctue majoritairement en fonction de la taille de l’entreprise, de l’expérience exigée et du niveau de responsabilité. Le contexte international ou non de l’entreprise peut également avoir de l’importance.

infographie directeur des opérations
Infographie directeur des opérations

Publié le 4 janvier 2021


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