En quelques années le monde des entreprises a profondément changé avec l’arrivée des nouvelles technologies. Le parcours client se digitalise et la relation multicanal se développe. Nous allons donc voir comment le service client s’est réinventé grâce aux start’ups ?…
Dans une quête permanente d’efficacité, de rapidité et de flexibilité, la logistique n’a cessé d’évoluer en cherchant à optimiser le travail de l’Homme grâce aux machines. Dans l’histoire industrielle, trois étapes technologiques se sont succédées : la mécanisation, l’automatisation et…
¨Pour être un bon manager à distance, il faut savoir faire preuve de présence sans être omniprésent et faire preuve de confiance. Même si l’adage “la confiance n’exclue pas le contrôle” prend tout son sens dans le management à distance,…
La pandémie du Covid-19 a complètement transformé les sociétés, et bousculé nos habitudes. Bien que certaines entreprises soient restées fermées, certains secteurs qui sont essentiels ont dû s’adapter à cette crise mondiale. C’est notamment le cas des…
Ça y est, déjà 1 an. Une année complète et riche. Il y aura au des nouveaux clients, des rencontres enrichissantes, des déconvenues, des hauts et des bas. Cette première année est l’occasion de prendre un peu de recul sur…
Pour une entreprise industrielle, gérer l’activité de production de marchandise, c’est-à-dire bien calculer ses besoins en approvisionnement, déterminer sa cadence de production et adapter son offre à la demande, ce n’est pas une mince à faire ! Pour les aider, les…
Cette période mouvementée que nous traversons n’est pas une mauvaise chose pour tous les acteurs de la logistique. Il est vrai que, même si certains sont à l’arrêt et craignent une faillite imminente de leur entreprise, d’autres doivent gérer une…
Aujourd’hui le secteur du e-commerce affiche de belles performances et il ne cesse de croître +11,6% (par rapport à 2008. source FEVAD). Synonyme de profit pour de nombreuses entreprises, l’e-commerce…
Depuis quelques jours vous êtes nombreux à nous avoir sollicité sur l’intérêt ou non de démissionner pendant cette période de tension que nous traversons. La réponse n’est pas évidente et chaque cas est unique. C’est d’ailleurs toujours compliqué d’apporter une…
La période actuelle incite à la réflexion sur notre capacité à gérer les crises. Qu’elle soit passagère, saisonnière ou régulière, une période de crise est un moment compliqué à gérer. J’ai, par ailleurs, trop lu ces jours-ci de messages…
