Technicien(ne) Support Technique / Hotline (H/F)

Rennes | Nord

CDI - Entre 31 Et 35 K€

Réf. tech-sav-59

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Présentation de l'entreprise

Vous aimez résoudre des problématiques techniques et souhaitez mettre votre expertise au service d’un environnement stimulant et porteur de sens ?

Alors, ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons pour notre client, PME industrielle en plein développement et spécialisée dans le secteur agricole, un(e) Technicien(ne) Support Technique / Hotline (H/F) en CDI, basé(e) à proximité de Rennes (35).

Missions

Rattaché(e) au Responsable back office, vous assurez l’assistance technique à distance auprès d’une clientèle professionnelle composée d’installateurs et de distributeurs spécialisés.

Vos missions incluent notamment :

  • Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans le montage, la mise en service et le dépannage des équipements.

  • Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions fiables (réglages, interventions, remplacement de pièces).

  • Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète.

  • Apporter votre expertise sur des équipements variés : systèmes de pompage et traitement d’eau, pompes et raclage à lisier, coffrets électriques, nettoyeurs haute pression, systèmes de brumisation et ventilation.

  • Participer à la formation des techniciens internes (montage, production, SAV) et transmettre les bonnes pratiques.

  • Contribuer à l’amélioration continue en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des actions correctives.


Liste non exhaustive

Profil recherché

De formation technique (Bac pro à Bac+2/3 en maintenance industrielle, électromécanique, systèmes fluides…), vous justifiez d’une première expérience réussie en support technique, maintenance ou SAV, idéalement dans le secteur agricole ou en lien avec les équipements d’élevage.

  • Solides connaissances en mécanique, hydraulique et électricité.

  • Lecture de plans et schémas électriques / hydrauliques.

  • À l’aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel).

  • Rigueur, autonomie et sens du service client.

  • Bon relationnel, pédagogie et capacité à vulgariser des informations techniques.

Une habilitation électrique (H0B0V BS) serait un plus.
Une sensibilité au milieu agricole ou une connaissance du terrain est particulièrement appréciée.


Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI

  • Statut : Agent de maîtrise

  • Localisation : à proximité de Rennes

  • Rémunération : 27 à 32 K€ brut/an selon expérience + participation + intéressement

  • Disponibilité : dès que possible


#LI-PM1

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