Présentation de l'entreprise
Vous êtes passionné par la satisfaction client et vous mettez tout en oeuvre pour répondre à leurs besoins de manière optimale ?
Vous aspirez à rejoindre un environnement de travail stimulant et challengeant en tant que Manager d’équipe ?
Ce poste pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière !
Missions
Rattaché à la direction de site, vous pilotez une équipe ADV et êtes garant de la satisfaction client. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
– Superviser le traitement des commandes clients tout en veillant au bon respect des engagements contractuels,
– Coordonner l’ensemble des actions liées aux besoins clients,
– Accompagner, fédérer et manager une équipe de gestionnaires ADV,
– Animer les comités de pilotage et assurer un niveau élevé de satisfaction client,
– Piloter l’activité du service en suivant des objectifs de qualité et de performance,
– Réaliser des reportings réguliers sur les objectifs fixés et actions mises en place,
– Contribuer activement à la rentabilité des prestations de votre périmètre.
Profil recherché
Issu d’une formation Bac+2 à Bac+5 avec une spécialisation Commerce/Supply Chain, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans sur une fonction de manager ADV/Service client idéalement dans le domaine de la logistique ou de la distribution.
De leadership naturel, vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute et de communication, et pour vos capacités à fédérer et motiver vos équipes. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de votre service afin d’apporter une plus grande satisfaction client. Autonome et organisé, vous raisonnez en solutions prenez des initiatives pour atteindre les objectifs fixés. D’esprit positif et déterminé, vous avancez en équipe avec exigence et pragmatisme.
La maîtrise d’Excel est indispensable, un Anglais professionnel est un atout.
Poste en CDI
Localisation : Pierrelaye 95
Salaire : 48–52k€
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N’attendez plus, postulez !
#LI-CC1
