Tout savoir sur la méthode QQOQCP !
La méthode QQOQCCP est un outil d’aide à la résolution de problèmes. Elle permet d’obtenir des informations fiables et exhaustives sur une question ou une situation afin de trouver des solutions pertinentes. Très facile à utiliser, cette démarche est parfaite pour élaborer de nouveaux processus ou mettre en place des actions correctives au sein d’une entreprise. Que devez-vous savoir sur la méthode QQOQCCP ?
La méthode QQOQCP, à quoi ça sert ?
Quelles sont les questions de la méthode QQOQCP ?
La méthode QQOQCP, aussi appelée méthode du questionnement, repose sur 6 questions :
- Quoi ?
- Qui ?
- Où ?
- Quand ?
- Comment ?
- Pourquoi ?
Certains ajoutent “combien?” à ces 6 questions. Cette méthode peut donc aussi être appelée QQOQCCP.
La technique QQOQCP est particulièrement prisée par les journalistes. Elle nécessite de poser systématiquement diverses problématiques pour recueillir des données importantes. Celles-ci seront utiles pour déterminer la nature véritable d’une difficulté ou d’un problème et décrire son contexte.
Dans une étude critique, vous devez, par exemple, trouver et combiner les informations appropriées. Vous servir des questions de la méthode QQOQCP vous permet de maîtriser, d’éclairer et de mieux encadrer la problématique soulevée. Avec ces différentes questions, vous pouvez mieux connaître les enjeux d’une situation pour effectuer les actions adéquates pour la résoudre.
Bien qu’il s’agisse d’une technique assez simple, la démarche QQOQCP est néanmoins très efficace pour effectuer le diagnostic d’une problématique de façon exhaustive. Elle est souvent utilisée pour diagnostiquer un dysfonctionnement, mettre en place un processus ou une procédure et animer une séance d’idéation.
Il existe une variante bien connue à cette technique. Il s’agit de la méthode QQOQCP, aussi connue sous le nom des 5 W (Five W en anglais aussi appelée méthode des 5 pourquoi en français). Cette dernière contient toutes les questions précédentes sauf « Combien ? ».
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Quelles sont les différentes applications de cette technique ?
Le QQOQCCP est un outil d’analyse qui peut être appliqué dans plusieurs domaines distincts. C’est une technique exhaustive, simple et polyvalente qui s’adapte facilement à diverses problématiques, structures ou configurations. Elle est donc opérationnelle à tous les niveaux d’une entreprise.
La méthode QQOQCP peut être utilisée au niveau stratégique pour contribuer à la construction ou à l’amélioration de la stratégie commerciale ou marketing de votre entreprise. Qu’il s’agisse d’une start-up, d’une PME ou d’une entreprise de grande envergure, cette technique s’impose comme un outil de résolution de problèmes complexes en temps record.
La démarche du questionnement est également utile au niveau du management dans une société. Elle permet de définir un processus ou d’améliorer un fonctionnement au sein de l’entreprise. Au niveau de la qualité, elle peut servir à résoudre une difficulté spécifique.
Si votre entreprise est en quête d’innovation, la méthode QQOQCP vous aidera à optimiser l’émergence d’idées et à trouver des solutions permettant à la compagnie d’évoluer. Vous pourrez ainsi faire face à la concurrence. Cette série de questions peut servir de base à l’amélioration de votre technique de vente ou à l’optimisation des produits et services proposés par votre société.
Comment appliquer le QQOQCP en gestion de projet ?
La démarche du questionnement s’adapte à de nombreuses situations. Elle vous amène à vous poser les bonnes questions pour pousser votre réflexion plus loin et obtenir des informations pertinentes. Cela vous conduira à une solution rapide et adéquate.
Dans une entreprise, elle permettra d’orienter facilement tous les membres d’une équipe dans la même direction. Vous pouvez vous en servir pour rassembler l’ensemble des éléments factuels nécessaires en vue de trouver des informations complètes et objectives. En gestion de projet, cette méthode d’interrogation peut connaître plusieurs applications.
La définition d’un projet avec cette méthode
Si vous avez un projet, vous devez le connaître dans les moindres détails avant même de le démarrer. La méthode QQOQCP permet justement de définir tous les aspects du projet avec une grande précision avant le lancement. Cela permet d’éviter les erreurs et d’atteindre ses objectifs plus aisément.
Avec la question « Quoi ? », vous définissez votre projet ainsi que les objectifs à atteindre. L’interrogation « Qui ? » vous permet de connaître votre client ou les utilisateurs que vous souhaitez cibler ainsi que les membres de votre équipe de projet.
La question « Où ? » permet de choisir le lieu du projet. Celle qui interroge « Quand ? » sert à connaître sa date de déroulement ainsi que sa durée. La question « Comment ? » est utilisée pour connaître les moyens financiers, les ressources humaines et les moyens techniques qui seront mis en œuvre pour réaliser le projet dans les délais. C’est aussi à cette étape que vous mettrez en place le plan à suivre pour atteindre vos objectifs.
« Combien ? » est la question qui permet de connaître le budget disponible et les délais de réalisation. La dernière question « Pourquoi ? » vous aide à réfléchir sur la raison d’être du projet et sur votre but général.
La résolution d’un problème avec le QQOQCP
Le QQOQCP est une méthode incontournable pour résoudre un problème qui survient lors de la réalisation d’un projet. Elle permet de cerner rapidement n’importe quelle situation problématique grâce à des questions pertinentes. Vous arrivez facilement à connaître :
- la localisation du problème,
- les détails,
- les personnes concernées,
- les conséquences sur le court et le long terme, etc.
La série de questions permet aussi de connaître les caractéristiques temporelles d’un problème ainsi que les raisons pour lesquelles il est survenu. En vous basant sur ces informations, vous pouvez trouver plus rapidement une solution efficace.
La méthode du questionnement peut également être utilisée pour animer un brainstorming ou une réunion dans le cadre d’un projet. Elle permet de définir les objectifs et les « ordres du jour » pour une meilleure organisation, ainsi que pour le respect du timing prévu. Le QQOQCP est enfin utilisé pour la mise en place d’une stratégie de communication ou de marketing qui tient compte de tous les paramètres nécessaires pour impacter de la meilleure manière la cible.
Quand peut-on utiliser cette technique ?
De nombreux contextes peuvent permettre d’utiliser la méthode de questionnement QQOQCP. Son intérêt dépend de chaque cas d’application. Elle peut notamment être utilisée dans le cadre de la relation client.
Cette méthodologie permet de proposer des produits et des services adaptés au client prospecté en fonction de ses besoins à un moment propice. La démarche est idéale pour connaître précisément votre cible, ses besoins et les circonstances qui peuvent influencer sa prise de décisions. Pour une entreprise, cela vous permet de prospecter plus efficacement et de fidéliser la clientèle pour un rendement satisfaisant.
La méthode QQOQCCP peut également être utilisée dans le secteur du journalisme. C’est d’ailleurs l’un des domaines où elle est fortement prisée depuis le début du XXe siècle, en particulier aux États-Unis. Son rôle est de favoriser la conception de contenus plus informatifs.
Grâce à la méthode du questionnement, les journalistes arrivent à partager des informations vérifiées, techniques et objectives pour satisfaire les besoins des lecteurs en quête de renseignements fiables.
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